배송 정책

배송 및 반품

COVID-19 업데이트 :

우리는 모든 고객들에게 우리가 여전히 제공하고 있으며 달리 말할 때까지 계속 그렇게 할 것임을 보장하고 싶습니다. 그러나 축소 된 팀에서 작업 중이므로이 기간 동안에는 주문이 도착하는 데 지연이있을 수 있으므로 맨손으로 문의 해 주시기 바랍니다.

언제?

표준 배송 기간은 72 ​​~ 96 시간입니다. 단, 상품 재고가 있고 배송 서비스 선택에 따라 다릅니다. 

주말이나 공휴일에는 주문을 발송하지 않으며 일요일이나 공휴일에는 택배를 배송하지 않습니다. 이 기간 동안 접수 된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.  

우리가 판매하는 제품이 많기 때문에 때때로 재고가없는 제품을 발견하여 공급 업체로부터 재주문해야합니다. 이 경우 일부 주문은 처리되기까지 영업일 기준 3 ~ 7 일이 소요될 수 있습니다. 대부분의 경우 재고가있는 경우 영업일 기준 3 일 이내에 추가 재고를 확보 할 수 있습니다. 공급 업체가 당사에 재 공급할 수없는 경우 언제든지 주문을 취소하고 "한 번의 클릭"으로 전액 환불을받을 수 있습니다. 

배달

발송 후 3-4 영업일-대부분의 EU 국가에 주문 당 9.0 EUR. 

누구?

우리는 사용 UPS, TNT 익스프레스 및 DHL 전 세계적으로 신뢰할 수 있고 잘 확립 된 우리의 주요 택배로. 그들은 잘 관리되고 매우 안정적으로 운영되며 고객 서비스에 자부심을 가지고 있습니다. 그들은 에이전시 드라이버가 아닌 현지 영구 직원을 사용하여 운영하고 배달에 대해 개인적인 접근 방식을 취합니다. 또한 최신 추적 기술을 사용하여 소포 배송을 최대한 제어 할 수 있습니다.  

Couriers는 귀하와 당사를 연결하는 링크이며 당사는 해당 링크를 소유하지 않으며 그 안에서 일어나는 일을 직접 제어 할 수 없습니다. 문제가 발생하면 가능한 한 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 신뢰할 수있는 파트너로부터 받고있는 서비스를 정기적으로 검토하고 적절한 경우 문제를 후속 조치합니다. 

어떻게?

상품은 18 세 이상의 사람 만 서명 할 수 있습니다.  18 세 미만으로 보이는 경우 배송 업체에서 신분증을 요구할 수 있으며 적절한 신분증을 제공 할 수없는 경우 배송을 거부 할 수 있습니다.

청구서 수신 주소가 아닌 다른 주소로 주문을 배송하도록 선택할 수 있습니다.. 직장이나 친구 또는 친척에게. 주문할 때 대체 배송 주소를 추가하기 만하면됩니다.

선물을 보내는 경우, 추가 비용없이 주문에 기프트 카드를 추가 할 수 있습니다. checkout. 우리는 선물과 함께 어떤 종류의 송장 서류도 넣지 않을 것입니다. 이것은 귀하의 이메일로 직접 전달됩니다.

택배를 만날 수있는 사람이없는 경우 택배는 카드를 남길 것입니다. 또는 배송 업체가 특정 장소에 주문을 남기도록 승인 할 수 있습니다. 이있다 배달 쪽지 쇼핑 섹션 checkout 귀하 또는 소포 수령인이 외출 할 경우 배송 지침을 남길 수있는 곳.

주문 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 특히 받게 될 '주문 배송 됨'이메일에 제공된 추적 번호를 사용합니다. 주문이 창고에서 발송되면 추적 링크가 포함 된 발송 이메일을 보내드립니다.

손상 또는 파손

당사는 승인 된 포장재를 사용하여 귀하의 상품이 안전하고 안전하게 포장되도록 특별히주의를 기울이지 만, 때때로 안타깝게도 일부 파손 또는 손상이 발생할 수 있습니다. 

운송 중 발생한 주문에 대한 모든 손상은 상품 수령시 가능한 한 빨리 당사에보고해야합니다. 배송시 눈에 띄는 손상이있는 경우 배송 업체에보고해야합니다.

모든 상품을 검사해야하며 파손 된 경우 늦어도 배송 후 XNUMX 일 이내에 즉시 알려야합니다. 추가 조치를 취하기 전에 손상 사진을 보내달라고 요청할 수 있습니다.